快速回覆，一鍵發送
預先整理文字、圖片和文件，聊天時一鍵發送，尖峰時段也能快速回應客戶。
15 萬客服工作者的效率選擇
讓客服回覆更快，
也更有溫度
易歪歪客服聊天助手，幫你整理常用話術、圖片與文件，一鍵發送、快速搜尋、多人同步，讓重複回覆變得輕鬆簡單。
- 基礎功能永久免費
- 本地資料安全存儲
- 持續更新適配
真實產品介面
回覆客戶，不必重複打字
易歪歪會貼在聊天視窗旁邊，常用話術隨手可用，聊天回覆不再來回切換。
核心功能
客服每天都會用得上的快速回覆工具
圍繞真實客服場景設計，從快速回覆到團隊話術管理，減少重複操作，讓服務效率和回覆品質一起提升。
話術搜尋，馬上找到
多關鍵字搜尋、彩色標籤和書籤分類，數千條客服話術依然清晰有序。
多人共享，即時同步
團隊共用一套標準回覆，管理員更新後成員及時同步，服務口徑更統一。
自動吸附聊天視窗
支援微信、企微、千牛、拼多多和抖店等工具，無需頻繁切換視窗。
圖文與文件回覆
把產品圖片、售後說明和常用文件放進話術庫，需要時直接發送。
電腦手機都能用
支援 Windows、macOS、Android 與 iOS，在常用裝置上保持工作節奏。
簡單上手
三步開始高效客服回覆
無需複雜設置，下載後幾分鐘即可使用。
- 1
下載並安裝
選擇 Windows、macOS、Android 或 iOS 對應版本。
- 2
整理常用話術
匯入已有內容，或依客服場景建立回應分類。
- 3
聊天時一鍵發送
開啟客服軟體，易歪歪會陪在聊天視窗旁邊。
以前回覆相同問題要重複打字，現在常用內容一點就發，團隊新人也能很快上手。
幫助與博客
客服效率與使用技巧
透過實用教學和場景文章，幫助團隊更快使用客服聊天助理。
易歪歪下載安裝與首次使用：10分鐘完成首次回覆
易歪歪下載安裝和首次使用完整流程：選擇系統版本、登入、建立測試話術，並在真實聊天視窗中驗證首次回應。
Telegram快速回覆實戰：用易歪歪搭建高效能話術庫
從高頻問題統計、話術分層、關鍵字命名到發送測試，建構適合Telegram客服的易歪歪快速回覆流程。
易歪歪多平台客服工作流程：WhatsApp、Telegram、LINE怎麼統一管理
用主話術、平台變體和相容測試建立多平台客服工作流程，統一WhatsApp、Telegram與LINE的服務口徑。
今天開始，讓每一次客服回覆更輕鬆
基礎功能永久免費，下載安裝即可使用。